O monitoramento de entregas é um dos principais aspectos de uma transportadora. Afinal, fazer com que os produtos cheguem ao destino é a sua atividade-fim e sem monitorar o trajeto feito, simplesmente, não é possível saber se as entregas vão acontecer dentro do prazo previsto.

Além desse, existem outros motivos para realizar o adequado monitoramento, sendo importante contar com sistemas e ferramentas eficientes.

 Se você quer conhecer mais sobre o assunto, continue lendo este artigo e confira qual a importância do monitoramento da entrega e demais informações pertinentes nos tópicos a seguir.

• Porque monitorar as entregas da empresa
• Como monitorar as entregas com sucesso

Porque monitorar as entregas da empresa

Receber as encomendas dentro do prazo combinado é o que espera empresas e pessoas que contratam os serviços de uma transportadora. Embora garantir isso pareça algo simples e fácil, a verdade é que existem inúmeras variáveis que podem prejudicar a oferta de um atendimento de qualidade.

Estradas com pouca manutenção, intempéries do tempo e imprevistos inúmeros são apenas alguns exemplos do que pode atrapalhar a previsão de entrega de uma encomenda. Mas quando o transporte é monitorado e as mais diversas situações também, tudo fica mais fácil.

Isso porque ao identificar desvios, imprevistos e outros, é possível tomar decisões a tempo de não prejudicar o serviço. E, assim, garantir a realização de um trabalho de qualidade e clientes satisfeitos.

E mais, além de evitar atrasos e manter o cliente bem informado, o monitoramento da entrega pode prevenir avarias nos produtos e que os motoristas façam paradas desnecessárias. Ou mesmo que não as façam quando é preciso. Mas como garantir que as entregas sejam monitoradas com sucesso?

Como monitorar as entregas com sucesso

Hoje em dia, existem vários sistemas, ferramentas e práticas que possibilitam realizar o monitoramento de entregas e garantir a satisfação do cliente. Veja a seguir algumas delas:

• Monitoramento via satélite

Uma das formas de monitorar as entregas da transportadora é via satélite, o que garante o acompanhamento do motorista ao longo de todo o percurso. Além de verificar o número de paradas feitas, a transportadora consegue identificar a velocidade do veículo e possíveis desvios na rota planejada.

Esse tipo de tracking de monitoramento é feito em tempo real, o que permite ainda saber o que está acontecendo com a frota a cada momento.

• Rastreamento veicular

Outra maneira é com o rasteamento veicular. Embora não mostre as informações em tempo real, sua principal vantagem é o fato de ser possível acionar a polícia à distância, se parecer que algo está errado com o veículo ou o motorista ao longo do trajeto.

Como é de conhecimento, atualmente, o roubo a cargas é uma prática constante em muitos estados do país e com esse recurso são maiores as chances de resgatar a carga se for roubada e até de evitar o roubo. E claro, garantir a segurança do motorista.

• Gerenciamento de risco

Existe ainda o gerenciamento de risco, que consiste em boas práticas promovidas pela transportadora para evitar que os problemas ocorram. E se acontecerem sejam resolvidos de forma otimizada. Para tanto, basicamente, é preciso identificar os principais riscos e criar protocolos para agir em cada situação.

Com isso, toda a equipe sabe o que deve fazer ao se deparar com determinado imprevisto, tornando o trabalho muito mais eficiente e seguro, além de contribuir com o aumento da produtividade.

• SMS com posição da entrega

Mais um recurso importante que a transportadora pode ter para monitorar as entregas da sua frota é o SMS com posição da entrega.

Assim, o gestor recebe uma mensagem no seu celular informando qual status da entrega, seja em depósito, sendo preparada para embarque, em rota de entrega, ocorrência de não conformidade ou mercadoria entregue.

Para quem atende empresas de e-commerce, uma maior precisão a respeito de quando o produto vai chegar ao destinatário é um diferencial importante.

• Disparo do tracking por e-mail

O disparo do tracking por e-mail com a posição da entrega com as informações de rastreio é mais um recurso que o monitoramento de entregas da sua transportadora pode ter. Além de garantir a satisfação do cliente, é uma forma de aumentar a confiança do mesmo com sua equipe de sac.

Para contar com um adequado sistema de monitoramento de entrega, é preciso ter em mãos as melhores ferramentas. Especialista no segmento de transportadoras, o Grupo Aleff oferece um sistema TMS completo. Com ele, é possível controlar todas as operações 100% web, ou seja, na nuvem.

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